さて。
今日は、2ちゃんねるで面白いスレッドがあったのでご紹介しておきます。

こちらは、コンビニやスーパー、ファミレスや書店などで接客のお仕事をされている方々が、お客に対する不満や愚痴を吐き出すスレのもの。

過去にもこのブログでは、「お客様は何様なの?」という記事や「仕事・バイト中に言われたDQN客のクレーム」という記事で同様のスレッドをご紹介したことがあったんですが、その続編という感じですね。。


お客様は何様なの? inバイト板part27

1 :FROM名無しさan:2009/07/23(木) 15:57:54
  客に対する不満、ムカツキ、愚痴をブチまけろ。
  日頃、客から溜めたストレスをここで発散してください。
  あなたと同じ仲間はたくさんいます。


68 :FROM名無しさan:2009/08/20(木) 08:57:47
  売り場の遠くの方から「ねぇ」という声がかすかに聞こえたが、
  店員を呼んでる感じの声ではなかったのでスルーしてたら
  ジジィがレジの方に歩いてきて
  「アンタここの店員?呼んでるんだけど。仕事やりたくないの?」
  と言われた

  そんな遠くの方から「ねぇ」なんて言われても分からないし
  こっちはお前がお前の連れに話しかけてるのかと思ったわ
  遠くの方から「ねぇ」なんて呼び掛けないで、
  近くまで来て「すみません」ぐらい言えないのか


80 :FROM名無しさan:2009/08/26(水) 10:05:42
  ペットの犬を店内に連れてこないでください
  注意したら「この子は家族なんだから、いっしょにいて当然でしょ!」って
  いや、ペットはペットだろう

91 :FROM名無しさan:2009/08/27(木) 02:57:02
  バーにて。
  酒を作る時は、まず、グラスに氷を入れて冷やし、その後に氷をスプーンで押さえながら溶
  けた氷水を捨て、酒を作るをだが…

  「おい!お前何も分かってねぇな!!氷水捨てる時はもっとグラス傾けるんだよ!!」
  「(んな角度つけたら氷が落ちるだろ…)すいません。このくらいですか?」
  「もっと!」
  「これくらいですか?」
  「もっと!!」
  「これくらい…」
  当然、氷がコップからこぼれる。
  「何やってんの?(笑)もう、お前知らんわ。」
  その後、俺のコトガン無視でバイトの女の子口説いてたクソじじい…


489 :FROM名無しさan:2010/03/04(木) 01:11:13
  某引越し会社でオペレーターやってるんだけど
  「ここから実家までいくら?」
  何県から何県ですか?
  って聞いたら
  「あんた馬鹿じゃないの?家から実家!!いくら!?早くしてよっ!!」
  って、馬鹿はオマエだ!!

  「予約しないで出来ますよね?」
  「今からお願いします。」
  「1年位荷物預かってください。」
  「引越してから家決めるんで…。」

  意味がわからん!!
  バーカ、バーカ、バーーーカ!!!


101 :FROM名無しさan:2009/09/02(水) 01:00:47
  今日、自治会のうるさいババアたちにレジで絡まれた。
  レジが混んでるのに、自治会で使う飲料と茶菓子を安くしろってしつこかった。
  やっと次のお客さんに回ったら、今度はその人が見るからにヤクザな怖面な人。
  待たせて怒ってかな~ってビクビクしてたら、最後にお釣り受け取った時に、一言
  「お疲れさん。いつも頑張ってるね」
  って言ってくれた。

  その一言に今日はホントに救われた。


138 :FROM名無しさan:2009/09/08(火) 10:14:10
  レジの並びとは逆の方向に客が来たから「こちらからお並びください」と言ったら
  「持ってるものが重いからここ(サッカー台)においてんのがわからんのか」と言われた
  しかもそのあとずっとその場で
  「何でそんな簡単なこともわからんのか」とか「こんな重いもん、むしろ店側がここまで運べ」
  とか
  謝ったら謝ったで「お前は口より手を動かせ」とか延々と言われた
  その人が帰ったあと、次に並んでたおばさまに「いろんな人がいるから大変ね」
  って優しく声かけてもらった
  泣いた


166 :FROM名無しさan:2009/09/29(火) 23:54:36
  スーパーのレジなんだけど、買い上げ点数が少ないお客様のときは、
  会計時にこちらで袋に入れる方針になっている。(どこもそうかな)
  で、小さいお菓子2点のおじいさんが来たので、袋に入れてあげた。
  次に来たのが惣菜4点の30代くらいの男性。
  こちらには袋をお渡しして、ありがとうございますまた(ry
  と言った瞬間、
  「前の人には入れてあげたのに、何で僕は入れてくれないの?」と切れ出した。

  ・夕方の一番込み合う時間帯
  ・小さなお菓子2点と汁物含む惣菜4点の違い
  を説明しようと思えば出来るけど、それ以前に、
  いい歳の男がそんなことで若い娘相手に切れるとか…

  挙句、失礼致しました、と袋に入れてあげようとしたら、
  「もういい!」とひったくるようにして行ってしまわれた。
  子供か。


169 :FROM名無しさan:2009/10/03(土) 23:10:50
  うちの店は電話での予約や商品の取置きは
  トラブルの元になるから基本断っているんだけど、
  今日取置きの電話をかけてきたお客さんが

  「私車椅子だからすぐに店に行けない。障害者に対して
  それぐらいの配慮しなさい」

  ってうるさかった。
  俺が電話での取置きは出来かねますって何度言ってもこれ。
  しまいには「あぁそう、そういうお店なの」ってまるで
  こちらが障害者差別でもしてるような言い草。
  すぐ車をだせないって理由が通るなら、免許もてない子供だって
  そうなるじゃねぇか。

  障害者のことを悪く言うつもりはないけど、障害者の言うことを
  聞き入れないやつは差別者! みたいな言い方されると、
  「うぜぇ…」って思ってしまう。


171 :FROM名無しさan:2009/10/04(日) 08:26:45
  うちも障害者のクレームあったわ
  前回は紙と書くもの渡してくれたのに今回はない!
  障害者だって同じように食べる権利はある!同じ人間だ!って
  たしかに障害者だわ

172 :FROM名無しさan:2009/10/04(日) 17:56:32
  「だから、他のお客様と平等に対応させて頂いています」
  「優先は他のお客様に申し訳ないのでできかねます」
  「配慮と優先は違います」

174 :FROM名無しさan:2009/10/05(月) 15:56:43
  「まず先に、あなたを優先した場合、
  他のお客様が不公平と思われるかどうか伺って参ります」

175 :FROM名無しさan:2009/10/07(水) 17:37:44
  健常者「障害者に必要ない部分で優先権を与えるなんて不公平だ!」

176 :FROM名無しさan:2009/10/07(水) 18:48:33
  障害者に対する配慮って、お店がやるのはせいぜいバリアフリーや
  手すり等の建物的なこととかそういうのだよなぁ。
  あまりやりすぎると>>175見たいな事言われちゃうしね。


  障害者とは関係ないけど、この間40~50才くらいのおっさんに
  「レジが遠すぎる! もっと近くにレジを置けよ!」
  と怒られた。

  確かにお店の端っこからだと、レジは多少遠くなるんだけど、
  駅から徒歩15分みたいな距離じゃないんだから……。
  挙句には、「もう二度と来ねぇ!」 と。

  お客さんが去った後、呆れ顔の俺に隣でレジフォローしていた女の人が
  「さっきのお父さん、面白い人だったね。」 って言っている余裕っぷりには
  ちょっと感動した。


177 :FROM名無しさan:2009/10/08(木) 03:47:04
  ちょっと特殊な注文があったので、専門のカウンターに案内したら
  でかい声で「この店は客を歩かせるのか!!」だと
  どんだけ体が重いんだよピザ
  つか、数メートルしか離れてねーよ

  仕方がないので、そのカウンターの人に来てもらって処理した
  ところが、何時までたっても帰らない
  それどころか、カウンターに凭れ掛かってきた
  何かと思えば、いきなり他のアルバイトの愚痴を言い出す

  「あいつの歩き方が気に入らない。だらしなさ過ぎる。研修とかしてるんだろ」

  研修で歩き方まで教えるわけねーだろ
  延々と続く、クレームとは言えない愚痴にも辟易する
  そうこうしてるうちに、カウンターに列が出来始めた
  いつまでも構ってちゃんに付き合ってるわけにもいかん

  「申し訳御座いませんでした。本人に注意して、上司にもそのように伝えておきます」
  「はぁ!?そんな話はしてないでしょ!?」

  どんな話だったんだよ

  こういう時は謝り倒せば大抵の客は帰ってくれるのでそうした
  一応、こいつも帰った・・・と思いきや
  前述のカウンターにつかつか歩いて行って愚痴り始めた
  呆れるを通り越して吹いたww

  後で聞いたところ、「もっと客が気持ちよく過ごせるように云々」を切々と語ってたらしい
  お前が一番空気悪くしてんだよ

178 :FROM名無しさan:2009/10/08(木) 17:48:20
  居座る客は、警察呼んでもいいんだよ。
  営業妨害になるから。

179 :FROM名無しさan:2009/10/08(木) 23:29:13
  そういえば、前働いてた店で変なおっさんが居座っていることがあったなぁ。
  呼ばれたんで、そのおっさんのところに伺ったら、「電話を貸してくれ」って。
  話を聞いたら警察に電話をしたいんだって言うんだ。
  長くなるんで、要約すると

  ・店にいる客の中に危ないやつがいる
  ・クスリをやってるやつがいる
  ・だから早く警察を呼べ

  ってな感じだった。そんな話を俺や他のバイトにも言っていた。
  でも他のお客さんはいたって普通だし、おっさんの妄想としか思えない。
  案の定警察のほうは相手にしてない様子だったので、先輩に相談の上
  変なおっさんがいて困ってますと逆に通報してやった。

  結局おっさんは警察が来るまでずっとこの妄言を繰り返し、挙句の果てには
  バイトに向かって「ビール買って来い」「今回はこれで勘弁してやる」とか
  言い出す始末。

  危ないやつはてめぇだよって何度言いそうになったことか。

180 :FROM名無しさan:2009/10/09(金) 18:49:49
  しっかり「威力業務妨害」をやらかした犯罪者として、通報できるから助かるよな。
  ちゃんと拘留してくれる。


181 :FROM名無しさan:2009/10/12(月) 03:09:06
  コンビニバイトが携帯で長々と愚痴る

  金髪、茶髪、青の帽子のクソガキ(ギリギリ成年)どもがきた。
  立ち読み、座り読みをしたあげく外に出て一時間ほど座りながら話を
  して、突然走ったりしたから、迷惑だからやめて帰るように言った。
  そしたら帽子が俺の真似をしてふざけたのにカチンときてつい売り言葉 に買い言葉みたい
  な感じで返したら金髪、茶髪ともども絡んできた。

  「なんなお前。はっきりもの喋れや。声が小さいんじゃ」
  「殺すぞコラ」
  「ぎゃはは!コイツ絶対昔いじめられた事あるわ」
  「つかその態度何なん?お前店員やろ?そんな口の聞き方してええんか」
  「ほら謝れ」
  「俺らがちょっと騒いだら店の評判にかかわるぞ。ええんかオイ」
  「俺らがガキやけんってナメとんか?」
  この間帽子の奴が近所に響くような馬鹿でかい声で何回か騒いでた。

  必要ないと思い謝るのを拒否して店内に入ろうとしたら追いかけて来て
  「おいどこ行っきょんなお前!逃げんなやコラ!!!」
  「お前が謝らんのやったら店長に謝らせるぞ。何なら店長呼べや」と言われて
  再び外に行って結局茶髪に謝らせられた。

  この時仲間の女の子が止めに 入ったがこの子はまだかなりマシな方なのか俺に謝ってき
  た。

  んで俺が呼び戻されて外に行った時に相方が通報してくれたみたいで
  警察が来た。聞けばコイツらはその辺で何度も警察から注意されてて
  見知った顔らしい。とりあえず4,5人の警官(何故か鑑識の服着た人も
  いた)が来てガキどもを返してくれたからお礼を言った。


  ………本当に疲れたし頭に来た。ガキどもにむかついたのも当然あるが
  そのガキどもに萎縮して言われるがままに謝ってしまった自分に一番
  腹が立った。昔泣き虫だったから自分でもちっとも涙が出ない事には
  少し驚いた。救いなのはたまたま店に来て数年ぶりに会った幼なじみと
  駆け付けた警官に励まされた事、そしてその後接客した子供に
  照れながらありがとうと言われた事だったよ。

  警官の人が言うには「ちゃんと注意してくれる店員さんって少ないから
  我々も助かります」との事で、凄く慰めになった。
  朝店長が来たらこの事を話して何かと対応策を協議するつもり。

  でも本当にコイツらぶっ○○したい………
  読んでくれた人ありがとう


182 :FROM名無しさan:2009/10/12(月) 23:13:52
  >>181
  大変だったね、お疲れさん。
  どんなときも接客業はお客さんに強く出ることが出来ないのが辛いよね。
  あいつらは店員が腰を低くしてるのを「自分より弱い立場の人間だ」と
  勘違いしてるところがある。そしてこの勘違いが蔓延してるのが
  信じがたいけど、事実なんだよなぁ。

  俺が見てきた感じ、親が店員に尊大な態度を取っていると、その親が
  連れている子供も店員に尊大な態度をとってる。
  やっぱり子供は親を見てるわ。

  つか店員とはいえ赤の他人に対して、めっちゃ偉そうな態度をとる人の
  神経を疑うよ。


183 :FROM名無しさan:2009/10/14(水) 02:32:18
  >>181
  大変だな


184 :181:2009/10/14(水) 03:05:49
  >>182-183
  読んでくれてありがとう
  とりあえずその日店長に話して対応を協議しようとしたんだが
  何か煮え切らない態度というか、その手の連中にあまり強く
  出たくないという印象を受けた。

  つかこの人は優しく、いろいろ助けてもらったりしてていい人なんだ
  けど、お客さんを大切にし過ぎな感があってこれまでもこの手の
  話には消極的だったんだよな。仮にも店のためにした事で酷い目に
  あったんだからもう少し理解してくれてもいいんじゃないかという
  不満が残ってしまう結果になっちゃった。

  そもそも店長が帰る時に既にその三人組はいたんだから一言言って
  くれたらよかったのに相変わらず何もしてくれない・・・。
  どこに怒りをぶつけたらいいのか分からんよ全く。


185 :FROM名無しさan:2009/10/14(水) 08:19:25
  40代のオッサン2人組で同一チェーン他店舗含め態度が悪いと
  延々1時間説教(というか言い掛かり)された

  「店長出せ」
  「チェーン本部の社長を呼べ」
  「テメークビになるまで毎日来て本社にも苦情言ってやる」とか散々言われて

  「組関係呼ぶぞ」とか「市ね」「クズ」「カス」「だから小売はクズなんだ」と言われ
  「小売は1円でも金落とすお客さんに神様として接しろボケ」
  など言われまくって、店長に聞いてきますって言って店長に電話したら
  「客じゃねえな。警察呼べ最悪はなんとでもするからいいよ」言われて

  警察呼んだら「なにもしてない、世間話をしただけだ」と2人ともソソクサと逃げるように帰った
  交代制取ってるから相方はバックヤードで寝てるし、こんな日に限って他にお客さん来ない

  疲れて今呑んで忘れているところだが、人間ここまで落ちられるのね。
  いい年して若者相手にコレですか?嫌ならヨソのチェーン行けばいいのに
  なにがしたいだろう?職場などでうまくいって無くて鬱憤晴らし?
  吐き出すところが無くて、書いてしまった。胃が痛い
  どす黒い事吐き出してごめんなさい

186 :FROM名無しさan:2009/10/14(水) 10:07:47
  警察来た時の手の平の返し様がとことん情けねえな
  自分で恥ずかしくならないのかねカスどもは

187 :FROM名無しさan:2009/10/14(水) 11:09:38
  >>186
  長文読んで頂きありがとうございます
  一応店長がチェーン本部にも連絡してくれたようでメール有りました。
  本部からは「なるほど、もし該当の問い合わせ内容があれば法務チームと共に対応します」
  とのことだそうで、
  組関係を出した時点で暴力団規制法、脅迫を含め著しく業務を妨害したと考えられるので
  威力業務妨害を検討するとのことでした。

  きっと恥よりも憂さ晴らしがしたいのだと思います
  家でも職場でも追いやられていて、せめてもの晴らし場所に
  小売店や飲食店など自分より下と(勘違いだが)思える存在に
  ボロカス言って晴らしてるんでしょう。
  でも警察呼ばれたら自身の立場にモロぶち当たるから逃げる
  所詮穴の小さな人達だと思うようにして今は忘れようとしてます。
  こういった先人方がいるから(以下ry

  しかし酔えない。。。
  あと10時間で出勤なのでこのへんでなんとか寝ておきたいところ
  最近折角トラブル少なくてやってきたのに、こんな粘着なの相手にすると嫌だなぁ



281 :FROM名無しさan:2009/11/29(日) 14:28:30
  ウチの店はガラス製の物とか高額商品があるから店内をバタバタ走り回ってる子供がいると
  危ないので「危ないから走らないでね?」って注意したりしてるんだ。
  今日も正にそんな子供がいて注意したらそのガキの親が

  親「どんな権限があってうちの子を叱ってんだ!何か法に触れる事でもしたのか!!」

  私「(゚Д゚)」


  私、間違ってましたか?


337 :FROM名無しさan:2009/12/11(金) 01:28:38
  コンビにのレジ打ちだが、今日モンカスが来た。中学生をつれた茶髪の主婦だった。
  電子マネーの読み取りが終わらないうちに携帯と商品を持って出て行き、
  まさに車を出そうとしているところに追いついて
  idの読み取りに失敗し、代金をお支払いいただいていない状態だということ、
  レシートをお渡ししていない、店内に今一度お戻りいただいて会計させていただきたい旨伝え
  た。

  「は?もう一度もどれってこと?はあ~~?(タバコを取り出し火をつけて銜える)」
  「話になら~ん。店長呼べ」今は店にいないと伝える
  「呼べつってんだろ、呼びゃいいがー」「だから急いどんの~。なんで戻らなかんのー」
  
  携帯を貸していただければレシートを持ってすぐに戻りますと伝えた。
  「はっ?あんた知らん奴に携帯渡せるの~?」

  何度も申し訳ございませんを繰り返しながら、お客様に携帯をお持ちいただき店内にて会計
  をさせて頂きたいと訴えた。

  不明瞭な発音でぐだぐだ毒づきながら鞄からピンクい携帯を取り出し、私のほうに。
  大変申し訳ございません、少しお借りいたしますと店内に急いで戻った。
  一緒に店に立っていたもう一人の店員がその主婦に事情を聞きに言った。
  携帯は私が盗んだことになっているらしい(勿論返している)

  偏差値30台の私ですら客として店を利用するときの礼節を弁えてる。
  モンカすやモンペの多くが私より偏差値も高いし、学歴もある。
  そして子供を持って社会的な信用を得ているのはあちらだ。
  連中に言わせれば、レジ打ちは能力的に低いから、私たちに何か言うときその発言に責任
  を負う必要はないし、レジ打ちに払う礼儀こそないって?
  くたばれ。


355 :FROM名無しさan:2009/12/14(月) 00:43:37
  二年以上前に買った商品を返品したいというお客様から電話があった
  この時点で既に難しいがとりあえず話を聞くだけ聞くと組み立てに必要な封入されてる簡易
  工具をなくしたからだとか

  やんわり断ったら「前の店員はいい対応だったのに最悪だね」の一言で一方的に切られたよ
  どこの店でも売ってるような商材でうちで買ったかも証明できないのに勝手すぎるぜ

  電話してくる前にダイソーか近くの工務店池


380 :FROM名無しさan:2009/12/19(土) 23:04:21
  こちらの説明に「なんで」 「どうして」ってしつこく食い下がってくるやつは
  思考が停止したまま体は乾電池で動いてるんじゃないかと思えてくるよ。

  DSi LL のカバーが欲しいって言うお客がいたけど、まだそういう商品が
  出ていなかったら、それを説明したら、
  「友達が持ってるんだよ、出てないわけないじゃん」
  「こっちはそういう情報全部知っているんだよ」
  とか意味不明なことを言ってきた。
  そのくせいつ発売するんだとか矛盾したこと言ってくるし・・・・・・。

  どうやら、DSiとDSi LLは同じサイズだからどっちも使えるだろうと
  いう勘違いをしてたらしい。
  だから、サイズが違うので同じのじゃ使えないんですよ~って説明したら、
  「ただ画面が大きくなっただけなんだから、そんなおかしな話があるわけないじゃんw」

  ……馬鹿の相手は疲れるよ、ほんとに。


385 :FROM名無しさan:2009/12/22(火) 16:50:57
  こっちが頼まれた商品探している間にどこかに消えるのはやめてくれ。
  探すのが容易じゃないんだよ。
  仕方がないから、レジをしながらお客さんが来るのを待っていたのに、
  「俺のほうが先だろうが!」とかいきなりファビョりやがって。
  だったら、おとなしくじっとしてればいいのに。子供じゃないんだから。

  しまいには「てめぇ!消えろよ!」とか罵声まで飛ばして、何様だよ。
  何で見ず知らずの赤の他人にそんなこと言われなきゃいけないんだ。
  ホント、涙が出てくる。


386 :FROM名無しさan:2009/12/22(火) 17:05:43
  連レスごめんだけど、
  こういう輩だって、どっかに勤めているんだろうから、そいつらの会社に苦情を出してやりた
  いよ。
  「お宅の会社では見ず知らずのを平気で怒鳴りつける人を雇っているんですか?
  ほかのお客様も驚いていたし、お店の雰囲気を壊されて大変迷惑でした。」とかいってさ。

  一社会人が公衆の場所で他人に罵声を浴びせるってことに、これぐらいのリスクを伴っても
  いいだろ。
  逆にこれくらいのペナルティがないと、DQNは増える一方だ。


389 :FROM名無しさan:2009/12/24(木) 00:55:43
  今日来たクソババア
  「○○ある?」と聞かれ答える前に「あんたじゃ話にならんから他の店員に聞くわ」と言われ
  商品を適当な大きさの袋に入れたのに、袋が小さいとわざわざ他の店員を連れて来て大きな
  袋に入れさせるし

  会計時にはちんたら小銭探して、あげく「どうせ暇だから急がなくてもいいでしょ」と言われ、
  どう返答したものかと思案してたら
  「言ってる意味分かりますか?」とかふざけた事を言い出しやがった。
  こういうババアは早く死んだほうが世のためだと思う。

390 :FROM名無しさan:2009/12/24(木) 01:09:02
  クソバアすぎるwwwwwwww

391 :FROM名無しさan:2009/12/24(木) 06:19:48
  畳み掛けるようなクソババアぶりにワロタw


397 :FROM名無しさan:2009/12/24(木) 22:24:03
  ツッコミ所満載なチンピラ来た
  「上の奴呼んで来い!お前じゃ話にならん」
  その日一番上の上司呼ぶ
  「もっと上の奴はおらんのか、呼べ!!だがよー呼んだら分かってんだろうな~
  タダで済むと思うなよ!!」
  「客の時間をとってるんだから分かってんだろうな!」

  呼ぶの?呼ばないの?どっちだよ・・・・・・
  そんでその無駄な時間はお前が訳も無くキレてクレームつけた事によって発生してるのが
  分からないのかな?
  何でこういうチンピラってすぐ「分かってんだろうな!!」って言うのかな?
  具体的に言う脳みそが無いのか?


409 :FROM名無しさan:2010/01/01(金) 13:53:34
  糞客氏ね。誰の許し貰って人の乳揉んでんだよ。
  どこをどう見たら風俗店に見えるんだ。とんかつ屋だろうがよ。
  乳揉みたきゃそういう店行って存分に揉んで来いよ。
  そうすりゃお前も乳揉めてその店も儲かって一石二鳥だろ。
  病気貰って氏ね。


416 :FROM名無しさan:2010/01/14(木) 18:50:40
  つい、この間、某スーパーのレジで50代後半以降の女性が
  飲み掛けのドリンクも清算する様にレジ係へ言葉を掛けていたけれど
  レジ係の人は、まさか清算前の物とは思わなかったのか
  飲み掛けのドリンクを「こちらはお買い上げになられたものでは?」と再確認していた。
  でも、客のおばさんは涼しい顔して
  「ちょっと(店内を)周っている間に喉が渇いたから飲んだのだからこれも清算お願いね」
  っと答え、そのあまりにも堂々とした態度に店員さんも
  清算前の品の飲食のお断り注意を出来ずにいたみたいだった
  そのような客が孫などに甘い態度を取るのだろうし
  その娘とかも母親と同じ感覚になっているのだろうと思う


423 :FROM名無しさan:2010/02/08(月) 01:10:58
  映画バイトのチケット売りしてます。
  クレームには慣れてますが一番怖かった出来事。
  すごく感じの良い普通の男性客(30くらい)でした。

  客「アバター見たいんですが」(⌒▽⌒)笑顔
  株主優待券をだす←
  私「申し訳ございませんお客様、当劇場アバターは3Dとなっておりまして、特別興業です
  ので、この券では3Dは見ることができません。」
  客「じゃあどうすればいいの」(⌒▽⌒)笑顔
  私「そうですね、通常料金2000円払っていただくか、隣の劇場でしたらアバターは3Dではご
  ざいませんので、こちらの券ご利用いただけます。」
  客「うん、だから、どうすればいいの」(⌒▽⌒)笑顔
  私「はい、ですから~(くりかえし)」
  客「・・・・・」(⌒▽⌒)笑顔
  私「どうされますか??」
  客「これ金券ショップで900円で買ったんだよね」(⌒▽⌒)笑顔
  私「さようですか・・」

  客「だから、どうすればいいの??」(⌒▽⌒)笑顔
  私「別の作品でしたらそちらの券ご利用できるんですけどねぇ・・・」

  客「そんなんわかってるよ、生意気いうなよ」(⌒▽⌒)笑顔

  私「!」

  客「生意気なんだよ、氏んでね」(⌒▽⌒)笑顔

  終始笑顔だったからすごい怖かった。
  対応悪かったかな・・


443 :FROM名無しさan:2010/02/16(火) 01:17:54
  今日は本気で傷ついたよ…。
  特売商品で、『お1人様合計5点まで』のレトルトカレーを
  10個持ってきたある意味・盲目なジジィがいたから、
  「申し訳ございません、本日お2人でご来店ですか?」と一応聞いた。
  予想通り、1人で来たとのこと。
  「本日、合計5点までなんです。」と伝えると、いきなり激怒してきて
  「はぁ~?じゃぁ一回外に出て、もう一回並べば良い訳?
  そしたら、今まとめて10個買うのも変わらねぇじゃねぇか。ふざけんなよ!」
  と言ってきた。しょうがないので、「他のお客様にもお守り頂いているので…。」
  と伝えると「分かったから!!!!どれでも抜けばいいよ、もう。」と完全に噴火。

  その後も、マイカゴ持参だったので「洗剤は別にお入れしますか?」と
  一声かけるも、「いいから、黙ってやれ!!!」とずっと怒鳴られっぱなし。

  こんな理不尽な客がいた場合、店長・副店長を呼べ、と言われているんだが、
  完全に怖くなり、震えが止まらなかった。
  次のお客さんの顔を見たら、貧血起こしてぶっ倒れるという失態。
  マジでコイツはふざけているとしか思えない、と同時に自分の不甲斐なさに絶望したorz


499 :FROM名無しさan:2010/03/12(金) 13:34:06
  団塊爺
  「俺の事を知らないだと?俺はこの店が出来て10年間、毎日来てるお得意様だぞ」

  ・・・この店は出来て3年目なんですけど。


509 :FROM名無しさan:2010/03/15(月) 12:14:37
  私は、某百貨店に勤めてる。あんたらの接客はだめすぎる!
  とか言って説教してくるお客様に
  「いつも御指導有り難うございます。
  さらに勉強させて頂く為にお客様の接客を拝見したいので、今度勤め先にお伺いしたいの
  で部署をお教えください。
  同僚の方もお客様がわざわざもよりの店の接客指導までしてくださる仕事熱心な方である
  ことを知りますます尊敬の念を、深められる事でしょう。

  とニッコリ笑って伝えたら、口をパクパクさせて帰って行った。
  何売り場か教えていけや!ババァ

511 :FROM名無しさan:2010/03/15(月) 15:13:18
  >>509
  ワロタw
  それ本当に言ったのかよwww


527 :FROM名無しさan:2010/03/20(土) 03:44:47
  本屋に勤めてんだが、お婆さんがパリやらロンドンやらのガイドブック持ってきて、
  「これのイタリアのは無いの?」と聞いてきたのですよ。

  ヴェネツィアやらフィレンツェのガイドブックはあったのでお持ちしたら、
  「イタリアのだって言ってるでしょ、人の話聞いているの!?」といきなりブチギレ。
  確かにイタリアといわれたけど、そのシリーズは都市ごとのしか出してなくて、
  こちらはイタリアの都市のなんですけどと説明したら、
  「パリとかロンドンはあって何でイタリアは無いのよ」とまた切れる。
  前者は都市で後者は国だって、同じにくくれないって…。

  とりあえず、イタリアのどこら辺に向かうのか尋ねたら「イタリアって言ってるでしょ!」
  イタリア全土を回るのですか、すごいですね。
  別のシリーズをお勧めしたら「そんな大きいと持って歩くの大変でしょ!」
  まあ、これはわからんでもない。
  小さいサイズのをお勧めしたら「写真が悪い」
  現物を見るんだからそんなところに拘らなくても…。

  あげく、また別のシリーズ持ってきて、それのイタリアをくれと。
  在庫無かったけど、数日で取り寄せはできると伝えたら、
  「あたし明日いくのよ!? 間に合わないでしょ!」知らんがな。
  「あなたあるっていったじゃない、うそついたの!?」言ってません。
  「明日いくって言ってるのに数日後じゃ遅いでしょ!? 
  あたしはあなたみたいにのんびり生きてるわけじゃないんですからね!」初耳ですが。
  つか、確かに俺はいい歳してバイトだけど、イタリア全土(本人談)を旅行して回るのに、
  前日になってガイドブック買いにくるような無計画な人もどうかと思うんですよ。

  とりあえずすいません連呼してその場は収まり、10分後くらいに1冊買っていかれ、ほっとした
  のもつかの間。

  最初にレジに持ってきてそのままになってた本を戻しにいったら、ヨーロッパのコーナーの
  本が何冊も見開きのまま放置されていたのですよ。
  雑誌タイプの薄い本はまだしも、厚くて小さいタイプのものまで無理やり見開きにしたもんだ
  から割れちゃってるのもあったり。
  犯人は言わずもがなあのお婆さん。どうも写真を見比べてたくさい。

  なんだかんだあっても商品買ってくれたんだからお客様は神様よ、と自分を騙しつつ、
  なんともぐんにょり。


534 :FROM名無しさan:2010/03/24(水) 05:09:41
  レジやってて地味に「イラっ」と来る客の行動

  レジに来た瞬間「これやっぱ要らないから返す」と商品をカゴから取ってよこす
  (レジ打ってる最中ならまだしも打つ前から買う気が無いならそんくらいテメェで棚に戻せよ)

  会計最中ずっと音楽聞いてるやら携帯でべちゃくちゃ話してる

  なぜか何もしてないのに軽くキレてる客w
  (ポイントカードの有無を聞いただけでうざったそうに「無い!」)

  他の客のレジ打ってたり会話している最中に割り込んで話しかけてくる客
  (しかも用件は緊急でも何でもなさそうなもんばっか)

  つーかよく「店員に絡んでくる客は何か他で溜めた鬱憤を晴らすのが目的」
  みたいに言われるが本当にそんなんで鬱憤って晴れるのか?
  普通だったら鬱憤晴れるどころかそんなん逆に後味悪くなるだけだと思うが

  つーか初対面の人間に怒るような事じゃない極些細なことでキレて暴言吐きまくる
  奴ってどういう脳の構造してんだろうな?

  前に他の客に対応してた最中に呼び止められて
  「すいません、少々お待ちください」って言った瞬間
  「っざけんなよ!!死ね!!」
  と言い放った糞ガキの脳みその構造とかどうなってんのか凄く興味ある


538 :FROM名無しさan:2010/03/25(木) 04:18:49
  営業終了30分後ぐらいに店の電気半分消して自動ドアの電源も切って
  締め作業に入ってる時に
  客が手動でこじあげて無理矢理入ってきたので仕方なく対応し
  「次からは営業時間には気をつけてくださいね」って言ったら

  後日その客から

  「俺は常連なんだからそのぐらい融通利かせろ」っつうクレーム入ったのを
  店長に聞かされた時はびっくりした


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コメント一覧

はじめてコメントさせていただきます。
私も営業職をやっていたときは似たようなことがあって、一我慢100円!と自分に言い聞かせてました(笑
こういうの乗り切るコツがあるといいんですが・・。

  • [2010/04/04 08:46]
  • ブラックジャック

本当にまじめに働いている人間は馬鹿をみる世の中。まじめに働くだけじゃなく、頭を働かせて賢く、堅く、やさしく生きる方法を自分なりに見つけなきゃいけないです・・・な色付きの文字

  • [2010/04/10 13:41]
  • 358nagashima

通販ショップをやっています。客は間違ったものを注文し、登録されたメールと違うメールから一言だけのメールが数日間を渡って何十通も届く。注文番号をいただかないと注文状況を確認ができないと何度言っても教えてくれず、その代りに詐欺師とか警察に被害届を出すとか繰り返して送ってくる。被害妄想の激しい暇人。詐欺だと思ったら警察に届いてくださいと返事した。

  • [2012/03/17 17:20]
  • 名無しさん
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